Returns & Exchanges
EXTENDED CHRISTMAS RETURNS
We have extended our returns period to the 8th January 2021 for any orders purchased from the 1st November 2020 until the 24th December 2020.
HOW TO RETURN ITEMS
If you are unhappy with your purchase or would like to return your items, please send your item(s) back to our Distribution Center.
Order cancellations must be made in writing via email or letter within 14 working days after the first day of possession. To cancel your order please contact us at contact@manieredevoir.com or send a letter to our returns address above, including your order number to discuss next steps.
Your return needs to arrive back to our warehouse within 14 days of cancellation. It is your responsibility to send the item/s back to Manière De Voir’s warehouse if you require a refund or an exchange.
To process a return, please follow these simple steps:
Complete a returns request form (included in your original packaging or by downloading and printing ce formulaire).
Mail your return to:
Manière De Voir Returns, 721 Daten Ave, Warrington, Birchwood, WA3 6DF
Manière De Voir does not provide pre-paid return labels; you will be responsible for covering the shipping costs to return.
Depending on the shipping method and carrier selected, your return package may take several days to reach us.
Please allow 7 business days to process your return once it is received by our Distribution Center.
Manière De Voir clothing must be returned by mail.
We offer refunds on all items.
Helpful Hint: Keep your proof of postage and ship your return along with a tracking number as we are not liable for return packages that are lost or stolen in-transit.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?
Please package your item/s back in the original packaging, all tags need to be attached to the unworn item/s and there needs to be no evidence of stains or odours.
If you are returning Shoes/Trainers back to us, please package the shoe box inside the mailing bag it came in and please do not tape the box.
Underwear or swimwear (if the hygiene seal has been removed) cannot be returned for health and safety reasons.
RETURNING A CLICK & COLLECT ORDER
If you placed your order using our Click & Collect service, the responsibility of the return of the item is that of the customer who purchased the order.
Please collect your parcel from the designated Click & Collect shop and return it back to us via your local Post Office to be sent back to us. Please retain the postage receipt from the Post Office, so we can keep an eye on the progress of your order if needed.
Manière De Voir does not provide pre-paid return labels; you will be responsible for covering the shipping costs to return.
Depending on the shipping method and carrier selected, your return package may take several days to reach us.
Please allow 7 business days to process your return once it is received by our Distribution Center.
Manière De Voir clothing must be returned by mail.
We offer refunds on all full price items. Any items purchased in sale or with a promotional code will be refunded via store credit on a e-gift card.
Helpful Hint: Keep your proof of postage and ship your return along with a tracking number as we are not liable for return packages that are lost or stolen in-transit.
HOW LONG DOES THE RETURNS PROCESS TAKE?
We will process the refund or exchange (if available) within 7 working days of receiving your returned items, but it may take a further 3-5 working days for a refund to show in your bank account, dependant upon the bank.
We offer refunds on all full price items. Any items purchased in sale or with a promotional code will be refunded via store credit on a e-gift card.
CAN I EXCHANGE AN ITEM?
Si vous échangez un produit, cela doit être à la même valeur ou moins du produit que vous avez acheté à l'origine. Vous serez remboursé la différence en ligne avec notre politique de retour pour tous les produits échangés à une valeur inférieure. Nous ne pouvons pas proposer des échanges contre des produits d'une valeur plus élevée.
Fournissez-vous des étiquettes d'expédition de retour?
Nous n'offrons pas de retours gratuits et il est de la responsabilité du client de nous renvoyer l'article.
J'ai reçu ma commande - mais mon article est faux / défectueux / incorrect ou manquant - que dois-je faire?
La plupart de nos articles sont populaires, ils peuvent être en rupture de stock rapidement. Malheureusement, cela signifie qu'occasionnellement, nous ne pouvons pas vous envoyer tous les articles de votre commande. Nous comprenons que cela peut être très frustrant et nous vous émettons avec un remboursement pour votre article manquant.
Nous essayons toujours de vous informer avant que votre commande ne soit expédiée qu'il y a un article en stock et vous émettre avec un remboursement. Cependant, si vous recevez votre colis et qu'il y a un article erroné, défectueux ou manquant et que vous n'avez pas reçu d'e-mail de nous, veuillez entrer en contact avec notre équipe d'assistance à contact@manieredevoir.com et ils pourront vous aider avec cette.
Je suis un client international et je veux retourner un article
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous souhaitez retourner vos articles, veuillez renvoyer vos articles à notre centre de distribution.
Votre retour doit revenir à notre entrepôt dans les 14 jours suivant l'annulation. Il est de votre responsabilité de renvoyer l'article / s dans l'entrepôt de Manière de Voir si vous avez besoin d'un remboursement ou d'un échange.
Pour traiter un retour, veuillez suivre ces étapes simples:
Remplissez un formulaire de demande de retour (inclus dans votre emballage d'origine ou par téléchargement et impression ce formulaire).
Envoyez votre retour à:
Manière de Vain Returns, 721 Dateten Ave, Warrington, Birchwood, Royaume-Uni, WA3 6DF
Manière de Voir ne fournit pas d'étiquettes de retour prépayées; Vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition pour revenir.
Selon la méthode d'expédition et le transporteur sélectionné, votre forfait de retour peut prendre plusieurs jours pour nous joindre.
Veuillez prévoir 7 jours ouvrables pour traiter votre retour une fois qu'il sera reçu par notre centre de distribution.
Les vêtements mania de voir doivent être retournés par courrier.
Nous offrons des remboursements sur tous les articles à plein prix. Tous les articles achetés en vente ou avec un code promotionnel seront remboursés via un crédit en magasin sur une carte e-gift.
Astuce utile: gardez votre preuve de poste et expédiez votre retour avec un numéro de suivi car nous ne sommes pas responsables des packages de retour perdus ou volés en transit.
Mes chaussures ne correspondent pas et je veux les retourner
Veuillez emporter votre article / s dans l'emballage d'origine, toutes les balises doivent être jointes à l'article / s non-porc et il ne doit y avoir aucune preuve de taches ou d'odeurs.
Si vous retournez des chaussures / formateurs vers nous, veuillez emballer la boîte à chaussures à l'intérieur du sac de diffusion dans lequel il est entré et ne pas enregistrer la boîte.
Mon colis est retourné à Maniere de Voir. QU'EST-CE QUE JE FAIS MAINTENANT?
Si votre colis ne livre pas avec succès et est renvoyé à Maniere de Voir, il est généralement dû à des informations sur l'adresse insuffisantes. Votre colis sera retourné et «retourné à l'expéditeur» sera indiqué sur vos informations de suivi. Cela peut arriver si:
L'adresse d'expédition n'existe pas
L'adresse d'expédition est mal orthographiée
L'adresse de livraison est des informations manquantes (c'est-à-dire le numéro APT / BLDG / Suite)
Le transporteur n'est pas en mesure de livrer en toute sécurité le colis
Le destinataire a déménagé
Le destinataire a refusé le package
Retourné aux forfaits de l'expéditeur sera réapprovisionné et vous recevrez du crédit de magasin sous forme de carte e-gift moins les frais d'expédition initiaux. Nous ne sommes pas en mesure de remplacer ou de réintégrer ces cas car toutes les expéditions retournées sont traitées par notre service des retours. Au lieu de cela, veuillez utiliser la carte e-gift pour passer une nouvelle commande en utilisant l'adresse corrigée. Cependant, veuillez noter que nous ne garantissons pas que vos articles seront en stock au moment de votre réorganisation.
Remarque: Nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications aux commandes qui sont passées sur notre système. Pour vous assurer que votre colis est correctement livré, assurez-vous que votre adresse est saisie correctement et comprend toutes les informations pertinentes. L'utilisation d'abréviations correctes, les numéros de rue, les numéros d'immeuble ou d'appartements et les informations d'itinéraire (le cas échéant) sont essentielles pour garantir la livraison. Maniere de Voir ne prend pas la responsabilité des expéditions perdues, déplacées ou mal livrées si les informations d'adresse fournies sont incorrectes au moment de l'achat.
Maniere de Voir est-il des remboursements?
Oui, Nous offrons des remboursements sur tous les articles à plein prix. Tous les articles achetés en vente ou avec un code promotionnel seront remboursés via un crédit en magasin sur une carte e-gift.
Cela fait plus de 30 jours que j'ai reçu ma commande. Puis-je encore retourner des articles?
Non, nous n'acceptons pas les retours après 30 jours.