À quoi s'attendre d'une livraison DHL à la demande?

Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt et avec DHL, vous recevrez un SMS et / ou un e-mail pour vous faire savoir quand vous pouvez vous attendre à votre livraison. Si la livraison à la demande est disponible dans votre adresse, SMS / e-mail contiendra également un lien de site vers le site Web de livraison à la demande. Vous pouvez suivre et apporter des modifications via ce site Web à l'aide de votre numéro de suivi.

Caractéristiques de livraison à la demande

Prenez le contrôle et planifiez votre propre livraison

Si la date de livraison estimée ne correspond pas à vos besoins, vous pouvez réorganiser cela à partir de dates alternatives dans les 5 jours ouvrables. Lorsque disponible, vous pourrez également sélectionner une fenêtre chronométrée pour recevoir votre commande.

Supprimer les besoins en signature

Si vous préférez ne pas avoir à signer pour votre livraison, vous pouvez supprimer cette exigence. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer cette exigence Maniere de Voir et DHL ne peut pas être tenue responsable des colis perdus.

Livrer à un voisin

Vous pouvez demander de laisser votre livraison avec un voisin de confiance en fournissant simplement à DHL son numéro de maison et toute instruction supplémentaire. Si vous choisissez de supprimer cette exigence, Maniere de Voir et DHL ne peuvent pas être tenues responsables des colis perdus / endommagés.

Collectez à partir d'un point de service DHL ou d'un casier de colis

Si vous n'êtes pas dans votre livraison, vous pouvez choisir de le récupérer auprès du point de service DHL. Vous pouvez consulter les points de collection le plus près de votre adresse et sélectionner la meilleure collection pour vous. DHL vous contactera lorsque cela sera disponible pour collecter, vous serez également conseillé sur la durée que vous devrez collecter cela. Veuillez noter que si le colis n'est pas collecté dans ce délai, il sera renvoyé au dépôt DHL.

Lors de la collecte de votre colis, vous devrez apporter deux formes d'identification:

• Un identifiant photographique (par exemple le passeport ou le permis de conduire)
• Votre notification par e-mail / SMS de DHL

En vacances? Placez votre livraison en attente

Si vous êtes en vacances lorsque votre livraison est due, vous pouvez demander à DHL de tenir votre livraison jusqu'à 30 jours civils. Lorsque disponible, vous pourrez également sélectionner une fenêtre chronométrée pour recevoir votre livraison.

Si vous avez besoin d'un support avec votre livraison DHL à la demande, veuillez nous contacter à contact@manieredevoir.com